編輯同志:
中國茶網資訊:1月15日,我在“晉豐厚”湖南營銷中心訂了一批黑茶。其中有2002年的金花百兩2支和2008年金花百兩1支。但貨發過來后,我打開卻發現茶里沒有金花,而且2002年的茶也松松垮垮的,感覺質量不行。雖然我購茶的量不大,但還是希望“晉豐厚”茶廠能引起重視,保護消費者的權益。
鄒勇
調查附記:
1月24日,“晉豐厚”湖南營銷中心一位姓朱的負責人回復記者說:他們的百兩茶都是用的2級以上茶葉,質量應該說不會很差。投訴者說茶葉很松散,懷疑是假貨,這是因為百兩茶為了便于發金花,通常不能壓得太緊,而且要添加部分茶梗,以保證緊壓后保留空隙,便于發花,事實上,這也是百兩茶不能用等級太高的原材料的原因之一。為了解釋營銷中心賣的不是假貨,他們給了投訴者廠家的電話,并告訴他可以到網上查證其真實性。至于投訴者反映茶里沒有金花的問題,的確是事實,為此,營銷中心就此事咨詢過廠里,證實這批茶葉確實沒有發花。為對客戶負責,朱表示,他同意退貨或換貨。但投訴者卻一直不把已購的茶發給他們,而只是向他們要茶,他希望客戶能支持理解他們,配合他們早日將貨換好。